联系方式 - S16英雄联盟总决赛
欢迎来到 S16英雄联盟总决赛官方网站。无论你是想了解赛事进程、核对对阵信息，还是希望就内容、合作或技术问题与我们取得联系，本页汇总了全部官方沟通渠道。我们建议你先阅读下方各小节的说明，确认问题归属后再选择对应方式，这样能显著缩短沟通往返的次数。站内所有赛事资讯、战报与对阵数据均以公开信息为基础整理发布，如你发现任何偏差或需要补充，也欢迎通过本页提供的渠道反馈给我们。请留意，我们不会通过任何私人社交账号主动索要账号密码或费用，遇到此类情况请提高警惕。
官方联系方式
以下三条信息为本站点对外公布的正式联络方式，请在需要时按用途选择。工作时间内我们会有专人查看并登记，非工作时间收到的消息将在下一个工作日统一处理。
如需邮寄纸质材料，请先通过邮箱或电话确认收件信息，以免材料在传递过程中遗失。
各类问题该找谁
为了让你的问题尽快落到对应负责人手中，我们按问题类型划分了三条主要通道。请先判断问题归属，再选择渠道，避免一条消息同时抄送多个入口而拖慢处理速度。
内容纠错
如果你发现战报比分、对阵安排、选手或战队名称、赛事时间等信息存在偏差，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明「内容纠错」。星海电竞数据组会逐条核对原始来源，确认后统一修订页面。请尽量附上截图或可查证的公开出处，方便我们快速定位。
商务合作
媒体转载、内容授权、活动联动、品牌展示等合作意向，请同样发送至 [email protected]，标题注明「商务合作」。云帆体育文化传播有限公司的合作对接由专人负责，我们会在核实合作主体与需求范围后回复。请勿通过电话直接洽谈合作细节，电话通道主要用于站点使用类问题。
技术问题
页面打不开、图片无法加载、链接跳转异常、移动端显示错位等技术类问题，可拨打 400-875-7135 反馈，或发送邮件并在标题注明「技术问题」。若为整站访问异常，建议先更换网络环境重试一次，再与我们联系，这样能帮助我们判断问题范围。
响应时间说明
我们的工作时间为周一至周五的 9:30 至 18:00，法定节假日按国家安排休息。在上述时间段内收到的邮件，通常会在当天或下一个工作日内得到初步回复；临近下班时间提交的问题，可能顺延至下一工作日处理。
电话通道在工作时间内有人接听，如遇线路繁忙，请稍后再拨或改用邮件，我们更推荐使用邮件提交需要附截图、链接等材料的反馈。内容纠错类问题因为需要交叉核对多个来源，处理周期通常比一般咨询略长；商务合作类邮件由于涉及内部评估，回复时间会因合作复杂度而有所不同。周末与节假日收到的消息，我们会在恢复工作的首个工作日集中处理。上述时长均为一般情况下的参考，具体以实际处理进度为准，我们不会对单条反馈承诺精确到分钟的处理时间。
反馈前请先准备的信息
一段信息完整的反馈，往往能省去数轮往返确认。在联系我们之前，建议先把下面这些内容整理好，一并写进邮件或提前记下，以便电话沟通时快速说明。
页面地址
出现问题的具体页面链接，或从首页到该页面的点击路径。若为多个页面同时异常，请列出全部受影响的地址，方便我们判断是否为同一原因导致。
出现时间
你发现问题的大致时间点，精确到日期与小时即可。如果是间歇性出现，请说明复现的频率以及是否在特定操作后才出现。
具体描述
用一两句话说明你看到的现象与预期结果之间的差异，例如文字内容与公开赛程不一致、按钮点击后没有反应、页面排版发生错位等，描述越具体越便于定位。
环境与截图
你所使用的设备类型、操作系统与浏览器版本，以及问题发生时的截图或录屏。涉及内容纠错时，请同时附上可查证的公开信息出处，便于我们核对。
请勿在反馈中附带账号密码、支付凭证等敏感信息，我们不会向你索取这类内容。